Satılan Lisanslar Yasal mıdır?
Evet, Yargıtay ve Avrupa Adalet Divanı’nın kararları çerçevesinde, kullanılmamış (retail/OEM) dijital lisansların ve yazılımların yeniden satışı yasaldır. Tulpar Lisans olarak sattığımız tüm ürünler orijinaldir ve üretici firma (Microsoft vb.) sunucularından online aktivasyon sağlar.
Ürün Anahtarı Ne Zaman Teslim Edilir?
Siparişiniz sistemimize düştükten sonra, ödeme onayıyla birlikte lisans anahtarınız ve kurulum talimatlarınız mesai saatleri içerisinde (en geç 24 saat içinde) sipariş formunda belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir. Lisans anahtarları dışındaki diğer ürünlerin teslimatı 24-48 saate kadar sürebilmektedir.
Lisanslar Süreli mi yoksa Ömür Boyu mu?
Windows ve Office (2016, 2019, 2021 vb.) ürünlerimizin büyük çoğunluğu **”Ömür Boyu” (Lifetime)** lisanslardır. Format sonrasında da aksi belirtilmedikçe aynı bilgisayarda tekrar kullanabilirsiniz. Antivirüs ve bazı Office 365 hesapları ise ürün açıklamasında belirtildiği üzere (1 Yıllık vb.) abonelik bazlı olabilir. Lütfen ürün açıklamasını kontrol ediniz.
Kurulum Yapamazsam Destek Veriyor musunuz?
Elbette, satış sonrası sizi yalnız bırakmıyoruz. Ancak süreci sizin en hızlı şekilde halledebilmeniz için optimize ettik. Siparişinizle birlikte size **kurulum rehberleri** gönderiyoruz. Müşterilerimizin %99’u bu rehberlerle işlemini kolayca tamamlamaktadır.
Eğer bir hata alırsanız veya takılırsanız, **WhatsApp destek hattımız** üzerinden bize ekran görüntüsü iletmeniz yeterlidir. Teknik ekibimiz sorunu inceleyip çözmeniz için gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır.
Fatura Gönderiyor musunuz?
Evet, işletmemiz resmi bir vergi mükellefidir. Satın alma işleminizden sonra faturanız e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenip, sipariş esnasında belirttiğiniz e-posta adresine dijital ortamda iletilmektedir.
Ödeme Güvenliğini Nasıl Sağlıyorsunuz?
Sitemizde kredi kartı güvenliği en üst seviyede tutulmaktadır. Ödeme altyapımızda **256 bit SSL** şifreleme teknolojisi kullanılmakta olup, kart bilgileriniz sistemimizde kesinlikle saklanmaz. İşlemleriniz bankaların güvenli ortak ödeme sayfası (3D Secure) üzerinden şifreli onay ile gerçekleşir.
Lisans Anahtarı Çalışmazsa Ne Olur?
Dijital ürünlerde nadiren de olsa teknik aksaklıklar yaşanabilir. Eğer iletilen lisans anahtarı aktivasyon sırasında hata verirse, durumu ekran görüntüsü ile destek hattımıza iletmeniz yeterlidir. Teknik ekibimiz kontrolleri sağladıktan sonra derhal **yeni bir lisans anahtarı** temin ederek mağduriyetinizi giderir. (Tulpar Lisans Telafi Garantisi)
Kurumsal Toptan Satışınız Var mı?
Evet, şirketler, ofisler veya bilgisayar bayileri için toplu lisans satışımız mevcuttur. Çoklu alımlarınız için bizimle WhatsApp hattımız veya e-posta üzerinden iletişime geçerek özel fiyat teklifi alabilirsiniz.
Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?
Evet, sitemize üye olma zorunluluğu yoktur. “Misafir Alışverişi” seçeneği ile hızlıca sipariş verebilirsiniz. Ancak sipariş takibini daha kolay yapabilmek ve kampanyalardan haberdar olmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Ödeme yaptım ama lisansım gelmedi?
Tulpar Lisans olarak güvenliğinize önem veriyoruz. Standart lisanslar genelde 15-30 dakika içinde teslim edilirken, bazı siparişler manuel güvenlik kontrolüne takılabilmektedir. Eğer mesai saatleri dışındaysanız veya siparişiniz kontrole takıldıysa, lisansınız en geç sabah 09:00-10:00 arasında, yetkili ekibimizin onayıyla tarafınıza iletilecektir. Tüm siparişleriniz garantimiz altındadır.
